Política de Devoluciones y Reembolsos

En LEVORA, nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, redactada de conformidad con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

1. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240, tenés el derecho legal de revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que recibís el producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin penalidad alguna y sin necesidad de justificar la causa.

• Cómo ejercerlo: Encontrará el "Botón de Arrepentimiento" visible de forma fácil y directa en la página de inicio de nuestra tienda. Al hacer clic, podrás iniciar el proceso de revocación inmediatamente.

• Costos de envío: Los gastos de devolución por el ejercicio del derecho de revocación corren totalmente por cuenta de LEVORA, tal como lo exige la ley argentina.

• Condición del producto: Para que la revocación sea efectiva, el producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

2. Cambios y Devoluciones (Fuera del Periodo de Arrepentimiento)

Si deseas realizar un cambio por talle, color o modelo una vez pasados los primeros 10 días de arrepentimiento, disponés de hasta 30 (treinta) días corridos desde la entrega del producto bajo las siguientes condiciones:

• El producto no debe presentar indicios de uso ni lavados.

• Debe contar con sus etiquetas y empaques originales intactos.

• Para coordinar el cambio, debés enviarnos un correo electrónico a contacto@tiendalevora.com indicando tu número de pedido y el artículo por el cual deseás realizar el cambio.

• Nota sobre costos: En los cambios comerciales convencionales (no relacionados con fallas o arrepentimiento legal), los costos de envío logístico e inverso correrán por cuenta del cliente, salvo promociones específicas vigentes en el sitio.

3. Garantía Legal por Fallas o Defectos

Todos los productos nuevos vendidos en LEVORA gozan de una garantía legal de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega frente a defectos de fabricación o vicios de calidad (según el Artículo 11 de la Ley 24.240).

• Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de este período, nos haremos cargo de la reparación o el cambio del mismo sin costo alguno para vos.

• Si la reparación no fuera posible o no quedara en condiciones óptimas, podrás optar por:

1. El cambio del producto por otro de idénticas características.

2. La devolución total del dinero abonado (equivalente al valor actual del producto).

3. Una rebaja proporcional del precio.

4. Proceso de Reembolso de Dinero

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado que cumple con las condiciones de devolución requeridas:

• Se procederá a emitir el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para realizar la compra (por ejemplo, Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria).

• El reintegro se procesará de forma inmediata por nuestra parte. Tené en cuenta que el impacto reflejado en tu resumen de cuenta o tarjeta de crédito dependerá exclusivamente de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o financiera emisora, proceso que puede demorar entre 7 y 30 días hábiles.

5. Canales de Contacto

Para cualquier duda, inicio de trámite de garantía o soporte relacionado con tus pedidos, estamos a tu disposición a través de nuestro único canal oficial de atención posventa:

• Correo electrónico: contacto@tiendalevora.com